CRM система

nZoom може да бъде настроен като пълнофункционална CRM система за управление на търговските процеси, маркетинг, грижа за клиента и техническа поддръжка. Софтуерът дава възможност за бърз достъп и добро систематизиране на информацията, свързана с фирмените контрагенти:

• Систематизирани данни за клиенти и лица за контакт и сегментиране.
• Възможност за структуриране и автоматизиране на продажбения процес.
• Управление на маркетинг кампании и проследяване на резултатите от тях.
• Управление на цялостната комуникация с клиенти и контрагенти и организация на тяхно електронно досие.
• Управление на процесите по обработка на рекламации или предоставяне на техническа поддръжка.
• Управление на проекти и възлагане и следене на задачи.
• Възможност за анализ на продажбите по клиенти, сегменти, продукти и др.

С това, естествено, темата не се изчерпва. Тъй като CRM решенията са по-различни от останалите бизнес софтуерни решения, сме се опитали в следващите страници да Ви запознаем с нейните особености.

Какво е CRM?