|
|
|
Често задавани въпроси (FAQ) |
|
|
|
|
Колко продължава процесът по внедряване на nZoom? |
|
|
|
Срокът варира спрямо изискванията на клиента и подробностите при доизясняването на конкретните модели на работа. Най-бързото внедряване на системата при малка компания е за 45 дни. При по-големи проекти е възможно процесът до продължи над 12 месеца. |
|
Изключително важен елемент в целия процес по внедряване е активното участие от страна на клиента – като се започне от дефинирането на цялостно задание за обхвата на инсталацията и се стигне до финалното утвърждаване на внедрената функционалност от страна на служителите, включени в проектния екип. |
|
|
|
За какви организации е подходящо софтуерното решение nZoom? |
|
|
|
nZoom е софтуерна платформа, която предоставя максимална гъвкавост в настройките. Това прави нашето решение подходящо за компании от всякакви сфери на дейност, като приоритетно сме разработвали функционалността си така, че да обхване спецификите и да отговори на нуждите на малките и средни предприятия. |
|
|
|
Каква е вашата политика за нови версии на програмата? |
|
|
|
Всяка инсталация на nZoom може да бъде закупена с пакетна услуга за следпродажбена поддръжка, която включва безплатно получаване на новите версии на закупените модули на софтуера и преференциални цени при закупуване на нови по функционалност модули. |
|
Независимо дали сте избрали или не схема за текуща поддръжка, БГСервиз ООД поема безсрочен ангажимент за отстраняване на технически проблеми в текущата версия на продукта и до 1 година при използване на стара версия на софтуера (след въвеждане на нова версия на използване). Всички открити дефекти и несъответствия в софтуера, открити в упоменатите срокове ще бъдат отстранявани безплатно. |
|
|
|
Какви са системните изисквания към сървъри и работни станции? |
|
|
|
nZoom не поставя изисквания към операционната система на потребителските работни станции. Системата е оптимизирана за работа с браузъри Firefox 3+ (препоръчително) и Internet Explorer 8+. Повече информация за системните изисквания към сървъра и работните станции можете да намерите тук. |
|
При желание на клиента инсталацията може да бъде направена на сървър на БГСервиз ООД. |
|
|
|
В какъв формат могат да бъдат експортирани данни от nZoom? |
|
|
|
nZoom поддържа стандартни възможности за експорт в MS Excel, при графики и друго специфично съдържание експортът може да бъде направен в PDF файлове по предварително зададен шаблон. |
|
|
|
В кои случаи се препоръчва закупуване и в кои – използването на софтуера под наем? |
|
|
|
Всеки от вариантите има своите предимства и е въпрос на цялостна преценка от страна на клиента кой от моделите е най-подходящ. В началото на съвместната работа ще обсъдим всички аргументи и мотиви и ще ви консултираме в крайното решение. |
|
|
|
Кои са предимствата в използването на nZoom под наем (SaaS, Software as a Service)? |
|
|
|
По-ниска първоначална инвестиция. |
|
Месечните такси са услуга и отпада необходимостта софтуерното решение да бъде отчетено като фирмен актив. |
|
Интересите на клиента са защитени в дългосрочен план – абонаментът може да бъде прекратен ако предоставената услуга не отговаря на потребностите на компанията. |
|
Висока степен на сигурност – решението се инсталира на сървъри на доставчика. |
|
|
|
Кога закупуването на решението е най-добрият вариант? |
|
|
|
В случай, че решението е силно специфично за конкретна индустрия и е налице необходимост да бъдат конфигурирани модули, отразяващи собствено ноу-хау на клиента. |
|
При специфични изисквания на организацията от гледна точка на сигурност и защита на данните е възможно да има съображения инсталацията да бъде на собствени сървъри. |
|
|
|
Каква е цената на инсталацията на nZoom? |
|
|
|
nZoom не е готово решение, а се разработва според изискванията на клиента. Цената му се формира според желаните от фирмата-поръчител функции, които софтуерът трябва да изпълнява. Конкретният бюджет за внедряване на информационна система се калкулира въз основа на комплексни фактори, които са подробно описани в страницата Принципи на ценообразуване. |